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LAST 30 DAYS今天终于把拖了很久的事情,放到一天给做了,我把 Mole 从开售到9月底所有没有激活的用户全部发送了一封邮件,这个过程挺有感触,顺便又做了一个有趣小魔法功能。 用 AI 写了一个简单的本地脚本把用户邮箱、Key 给列了,然后一封一封根据月份、国家语言把 license key 重新发了出去,不是促销邮件,也不是催促激活,更多就是发一个微信一样告诉用户不要忘记了。 有意思的是,陆陆续续收到了非常多各个国家用户的回信,比我预想的要有意义很多。 有用户说买来就是想支持你的开发,自己更喜欢用 terminal 版本;还有人完全忘记了 GUI,一直在使用 CLI; 也有用户非常用心,买了两个,一个给自己,一个给家人,打算当圣诞节礼物,没有没有激活,已经存到了自己的密码管理器,让我这个世界真美好。 也有用户最开始公司的电脑可以用,但是由于对未在公司范围的软件进行的禁止使用,他一直在等他自己的新 Mac,等新 Mac 到了他就可以用了;也有用户是在我打折的时候买的,现在还没有 MacBook,等自己新机到手就立马去激活。 不过其中有一些用户其实是邮箱填写错了,可能是打太快了,把邮箱写成了 gmai、con、cloud 这一类 ,也没有找我;也有用户是第一封邮件没有收到,想着更快使用又继续买了一遍。 虽然这里没有收到激活码的用户占总用户比例非常小,也有不少在每日的答疑邮件中帮忙解决了,可能对于不少做 App 售卖的公司而言,会认为收到钱以后这段关系就结束了,不过对于Mole而言,我感觉才刚刚开始,后续和用户持续共建可以做非常多有趣的事情。 用户买到软件以后,也不一定会里面用,并不是我们开发者自己想的「看到->买->立马用」,其实也有是随手买一个,key 进来收件箱,想到了再去用,或者付钱但没有收到 key,这里好比有一段购买到真正使用的空白在开发者和用户之间的,有不少用户会主动往前一步找开发者问我的key呢,但是也有部分用户没有迈出这一步,对于这种情况,开发者应该多迈出去。 做产品的人,特别是工程师出身的,非常用于在产品功能上较劲,疯狂开发功能,很容易忽视从购买流程数据去看用户的真实使用,真实体验,以及围绕非产品功能的体验去做优化,这也是和用户交流的一个非常好的场景和渠道,真实的交流很重要,也会让你对自己做的产品更有成就感。 程序员天然会喜欢做可扩展的事情,任何
给大伙同步一下这个“蠢事情”,这两天继续把已经从上次测试验证的 300 软件个增加到了 549 个,补充了 App Store 版本、扩展插件覆盖了我们平时国内外日常使用的大部分了。对于强迫式我的自己 Mac 控制在 30 个软件,现在一下子变成了下面这个非常凌乱的页面了。
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